Retours & Échanges

• Les retours ou échanges sont un droit pour tous nos clients et s’appliquent à l’ensemble des produits proposés sur Botolashop.

• Tous les articles sont soumis à la présente politique de retour et de remboursement, conformément aux conditions mentionnées ci-dessous.

• Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé, et dans son emballage d’origine.

• Le retour est accepté dans un délai de trois (3) jours et le remplacement dans un délai de sept (7) jours à compter de la date de réception.

• Pour demander un retour ou un échange, veuillez nous contacter via la page Contactez-nous ou par téléphone.

• En cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme, veuillez prendre une photo et nous envoyer le colis avec :
  la ville, l’adresse et le numéro de commande.

• Le remboursement intégral est effectué si le produit reçu est totalement différent de celui présenté sur notre site.

• Botolashop n’est pas responsable des attentes du client concernant l’utilisation du produit si celles-ci ne sont pas mentionnées sur la page de l’article.

• Si le client souhaite retourner le produit sans défaut ni problème, une déduction de 30 % ou d’au minimum 25 dirhams sera appliquée.